Satış Sonrası Destek

GÜVEN İLİŞKİMİZ SATIŞLA BAŞLAR, DESTEĞİMİZLE DEVAM EDER

BakgörLife Mobilya olarak mobilyanızı teslim ettiğimiz gün iş bitmiş olmaz. Tam tersine, o gün sizinle uzun soluklu bir güven ilişkisinin başlangıcıdır. 15 yıldır AkdağMadeni'nde binlerce müşterimize sunduğumuz satış sonrası destek hizmetlerimiz, bizi bölgedeki diğer firmalardan ayıran en önemli özelliğimizdir.

Mobilyalarınızın ilk günkü gibi kalması, uzun yıllar sorunsuz kullanılması ve her türlü ihtiyacınızda yanınızda bir uzman ekip bulmanız bizim önceliğimizdir.

🛡️ GARANTİ ve SERVİS HİZMETLERİMİZ

Kaliteli ürün satmak yetmez; o ürünün arkasında durmak gerekir. BakgörLife olarak sattığımız her ürüne kapsamlı garanti ve profesyonel servis desteği sunuyoruz.

Garanti Kapsamında Neler Var?

✅ Üretim Hataları: İmalat kaynaklı tüm kusurlar ücretsiz giderilir veya ürün değiştirilir

✅ Malzeme Kusurları: Standart dışı malzeme kullanımından kaynaklanan sorunlar

✅ Montaj Hataları: Ekibimiz tarafından yapılan montajdan kaynaklanan problemler

✅ Mekanik Arızalar: Menteşe, ray, açılır-kapanır sistemlerdeki arızalar

✅ Yapısal Bozukluklar: Çarpılma, çatlama, sökülme gibi yapısal sorunlar

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

❌ Hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar

❌ Dış etkenler (yangın, su baskını, kaza)

❌ Yetkisiz kişilerce yapılan tamir denemeleri

❌ Normal aşınma ve yıpranma (Yoğun kullanım sonrası kumaş solması gibi)

❌ Bakım talimatlarına uyulmaması

🔧 ÜRÜN BAKIM ve ONARIM HİZMETLERİ

Mobilyalarınızın ömrünü uzatmak ve ilk günkü görünümünü koruması için profesyonel bakım ve onarım hizmetleri sunuyoruz.

Düzenli Bakım Hizmetleri:

Koltuk Takımları Bakımı

• Kumaş Temizliği: Profesyonel kumaş temizleme ekipmanlarıyla derin temizlik
• Sünger Yenileme Kontrolü: Sünger durumu kontrolü ve gerekirse yenileme
• Mekanizma Yağlama: Yataklı kanepe mekanizmalarının yağlanması ve kontrolü
• Ayak ve Destek Kontrolü: Metal/ahşap ayakların sağlamlık kontrolü

Ahşap Mobilya Bakımı

• Cila Yenileme: Mat kalmış ahşap yüzeylerin cilalanması
• Çizik ve Leke Giderme: Küçük çizik ve lekelerin giderilmesi
• Vernik Yenileme: Vernik tabakasının tazelenmesi
• Nem Kontrolü: Nem kaynaklı şişme ve çarpılmaların önlenmesi

Yatak ve Baza Bakımı

• Hijyenik Temizlik: Yatak yüzeyinin dezenfekte edilmesi
• Çevirme Hizmeti: Yatağın düzenli aralıklarla çevrilmesi (gerekirse)
• Baza Kontrol: Baza ayak ve iskelet kontrolü

Onarım Hizmetlerimiz:

Garantisi dolmuş olsa bile mobilyalarınızı tamir ediyoruz:

Döşeme ve Kaplama Onarımı

• Yırtık kumaş tamiri ve yama
• Kumaş değişimi (tüm koltuk veya sadece yastıklar)
• Deri/suni deri çatlak ve yırtık onarımı
• Sünger değişimi ve takviyesi

Yapısal Onarımlar

• İskelet güçlendirme ve takviye
• Kırık/çatlak ahşap parça değişimi
• Menteşe ve ray değişimi
• Çekmece ray tamiri

Mekanik Onarımlar

• Yataklı kanepe mekanizma tamiri/değişimi
• TV ünitesi kapaklı sistemler
• Koltuk ayarlama mekanizmaları
• Sandalye piston ve tekerlek değişimi

🔄 PARÇA DEĞİŞİM HİZMETİ

Yıllar içinde aşınan veya hasar gören parçaları değiştirerek mobilyalarınıza yeni hayat veriyoruz.

Yedek Parça Bulunabilirliği

BakgörLife'ın en büyük avantajlarından biri kendi üretimimiz oturma grupları için yedek parça stoğumuzun her zaman hazır olmasıdır. Diğer ürünler için de tedarikçilerimizle güçlü bağlantılarımız sayesinde hızlı çözüm üretiyoruz.

Stokta Bulunan Yedek Parçalar:

• Koltuk ayakları (metal/ahşap/plastik)
• Menteşe ve raylar
• Çekmece kulpları ve aksesuarları
• Yataklı kanepe mekanizmaları
• Sünger ve yastıklar
• Sandalye pistonları ve tekerlekleri
• Cam raflar ve aynalar

📞 TEKNİK DESTEK HATTIMIZ

Acil durumlarda veya merak ettiğiniz her konuda ulaşabileceğiniz bir destek sistemimiz var.

İletişim Kanallarımız

Telefon Destek Hattı

• ☎️ Sabit Hat: [Mağaza Telefon]
• 📱 Cep Telefonu: [Cep Telefonu]

WhatsApp Destek

• 💬 WhatsApp: [WhatsApp Numarası]
• Fotoğraf/video göndererek sorun hakkında detay verebilirsiniz
• Anlık görüntülü görüşme yaparak uzaktan destek alabilirsiniz
• Hızlı yanıt garantisi: Maksimum 2 saat içinde dönüş

E-posta Destek

• 📧 E-posta: bilgi@bakgorlife.com.tr
• Detaylı sorun açıklaması ve fotoğrafları gönderebilirsiniz
• 24 saat içinde yanıt garantisi

Yüz Yüze Destek

• 📍 Mağaza Ziyareti: Emek Mahallesi Terminal Dükkanları No: 64 - Akdağmadeni/Yozgat
• Randevusuz gelebilirsiniz, ancak randevulu ziyaretler önceliklidir

Teknik Destek Süreci

1. Talep Oluşturma

• Yukarıdaki kanallardan biriyle bize ulaşın
• Sorununuzu ve ürün bilgilerinizi paylaşın
• Mümkünse fotoğraf/video gönderin
  
  

2. İlk Değerlendirme

• Uzman ekibimiz sorununuzu analiz eder
• Telefonda/WhatsApp'tan çözülebilecekse anında yönlendirme yapılır
• Gerekirse ev ziyareti randevusu planlanır
  
  

3. Çözüm Süreci

• Basit sorunlar: Telefonda yönlendirme
• Orta düzey: Mağazaya getirme ve servis
• Ciddi sorunlar: Evde yerinde müdahale
  
  

4. Takip

• Sorun çözüldükten sonra memnuniyet araması yapılır
• Gerekirse 1 hafta/1 ay sonra kontrol ziyareti

💡 MÜŞTERİ DESTEK HİZMETLERİMİZ

Ücretsiz Danışmanlık

• Mobilya bakım ipuçları
• Leke çıkarma yöntemleri
• Doğru kullanım teknikleri
• Mevsimsel bakım önerileri

Kullanım Eğitimi

• Yataklı kanepe açma-kapama eğitimi
• Ayarlı baza kullanım talimatları
• Açılır masa mekanizmaları
• Mekanizmalı TV ünitesi kullanımı

Periyodik Hatırlatmalar

• Blog sayfamızda mevsimsel bakım önerileri
• Kampanya ve yeni ürün duyuruları

🎯 NEDEN BAKGÖRLİFE SATIŞ SONRASI DESTEĞİ?

🏆 15 Yıllık Deneyim Sektördeki uzun soluklu tecrübemizle her türlü soruna çözüm üretiyoruz

⚡ Hızlı Yanıt Talebiniz en geç 24 saat içinde değerlendirilir ve aksiyona geçilir

🔧 Uzman Ekip Sertifikalı, deneyimli servis teknisyenlerimiz her zaman hazır

💰 Uygun Fiyat Garanti dışı işlemlerde bile makul ve şeffaf fiyatlandırma

📍 Yerel Hizmet Akdağmadeni ve çevre köylere hızlı ulaşım avantajı

🤝 Güvenilir İlişki Bir kez müşterimiz oldunuz mu, yıllarca ailemizin parçasısınız

📋 SATIŞ SONRASI DESTEK TALEP FORMU

Hızlı hizmet almak için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:

✅ Fatura/Fiş Numarası

✅ Ürün Adı ve Modeli

✅ Satın Alma Tarihi

✅ Sorunun Detaylı Açıklaması

✅ Varsa Fotoğraf/Video

✅ Adres Bilgisi (Ev ziyareti gerekiyorsa)

✅ İletişim Telefonu

🛠️ BAKIM ve KULLANIM KILAVUZLARI

Mobilyalarınızın ömrünü uzatmak için pratik ipuçları:

Günlük Bakım

• Toz almak için yumuşak bezle silin
• Sert kimyasallar kullanmayın
• Doğrudan güneş ışığından koruyun
• Düzenli havalandırma yapın

Haftalık Bakım

• Elektrik süpürgesiyle yüzey temizliği
• Yastıkları çevirin ve havalandırın
• Kumaş koruyucu sprey kullanın

Aylık Bakım

• Menteşe ve ray noktalarını kontrol edin
• Ahşap yüzeyleri nemli bezle silin
• Ayak ve destek noktalarını kontrol edin
  
  

📞 HEMEN İLETİŞİME GEÇİN!

Mobilyanız hakkında herhangi bir sorunuz veya sorununuz mu var? Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!